Entregas, devoluciones y reembolsos.
1. Entregas:
- Procesamos todos los pedidos físicos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- El tiempo aproximado de entrega es de 7 días hábiles, dependiendo del destino.
2. Devoluciones de productos físicos:
- Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días posteriores a su recepción.
- El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
3. Reembolsos:
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Costos de envío para devoluciones:
- Si el producto no presenta defectos o errores por parte de Merglobal, el cliente asumirá los gastos de envío por la devolución.
⚠️ Nota sobre productos digitales: Cursos Pilsa
Los cursos digitales de Pilsa no tienen devolución una vez:
- Aprobado el pedido,
- Hecho el pago correspondiente, y
- Enviado el curso por correo electrónico o WhatsApp.
Esto se debe a la naturaleza del producto digital, que una vez entregado no puede ser retornado.
Para cualquier consulta adicional, escríbenos a atencion@merglobal.net y con gusto te ayudaremos.